Если вы не должник и не поручитель, сначала потребуйте идентифицировать основание, по которому ваши данные используются для взыскания.
Работаем по всей России. Документ можно загрузить в PDF или в виде фотографий. Документы хранятся на серверах в России. Подробнее об обработке данных.
Нужно отделить ошибочный номер телефона от незаконного использования персональных данных.
Сохраните номера, сообщения и запросите название кредитора и данные долга без передачи лишней информации о себе. Проверяйте, кто именно взаимодействует, есть ли требуемые согласия, как часто и каким способом происходят контакты и что именно сообщают.
спорить по телефону вместо фиксации звонков, сообщений, согласий и данных организации.
Письменно потребуйте прекратить использование данных, если основания нет. Сначала зафиксируйте эпизоды и основание взаимодействия, затем выбирайте требование прекратить контакт или жалобу.
Сначала определите документ и стадию, затем соберите подтверждения, выберите правильного адресата и подавайте обращение так, чтобы у вас осталось доказательство отправки или регистрации.
Следующий вопрос появляется только если он нужен по предыдущему ответу. Здесь основной вопрос — ваша связь с обязательством и законность использования персональных данных.
От этого зависит, нужен ли вообще сценарий «чужой долг», или сначала надо проверять договор и обязательство.
Не делайте окончательный юридический вывод только по этой развилке. Сохраните документы, сообщения, даты и номера — они нужны для проверки конкретного эпизода.
В ситуации «коллекторы звонят по чужому долгу» нельзя останавливаться на общем правиле. Проверяйте, кто именно взаимодействует, есть ли требуемые согласия, как часто и каким способом происходят контакты и что именно сообщают. Проверьте основание, дату и текущую стадию до выбора действия.
Займёт меньше минуты. В конце покажем, что стоит проверить первым.
Ключевые источники для этого разбора: 152-ФЗ, статья 14: права субъекта данных; 152-ФЗ, статья 21: прекращение обработки. Применяйте норму после проверки фактов и документов именно вашей ситуации.
По ситуации «коллекторы звонят по чужому долгу» загрузите основной документ и подтверждения из блока «Что проверить» — разберём факты по вашей хронологии.
